Prestation
rotation de logements et nettoyage de fin de bail à Montpellier
Entre le 20 août et le 5 septembre, Montpellier remet en état plusieurs milliers de logements en quinze jours. Ce n'est pas une prestation de nettoyage, c'est une opération logistique.
Forfait par logement
pourquoi c’est différent à Montpellier
La rentrée universitaire montpelliéraine produit un pic de charge sans équivalent dans les autres métiers de la propreté. Les baux étudiants s'achèvent fin août, les nouveaux commencent début septembre, et l'ensemble du parc géré — résidences privées de Hôpitaux-Facultés, du secteur Boutonnet, de Richter et des nouveaux programmes de Cambacérès — doit être remis en état dans une fenêtre de dix à quinze jours. Un gestionnaire qui n'a pas réservé ses équipes en juin ne les trouvera pas en août.
L'organisation compte alors davantage que la technique. Nous découpons par cage d'escalier plutôt que par étage, pour que le matériel monte une seule fois et redescende une seule fois. Nous traitons les logements dans l'ordre de restitution des clés, et non dans l'ordre des numéros. Et nous photographions systématiquement l'état à l'entrée et à la sortie de chaque logement : c'est ce qui permet au gestionnaire de trancher un litige de dépôt de garantie sans se déplacer.
Hors campagne de rentrée, le même métier s'exerce au fil de l'eau, sur des délais courts : un meublé libéré le samedi doit souvent être reloué le mardi. La difficulté se déplace alors vers les points que les locataires négligent et que les entrants remarquent immédiatement — le joint de douche, l'intérieur du réfrigérateur, la hotte, le dessous des plaques, les rails de fenêtre. Ce sont ces cinq points qui déclenchent la quasi-totalité des réclamations d'entrée.
comment nous nous organisons
Plage horaire
En journée, 8 h – 17 h. Pendant la campagne de rentrée, amplitude élargie et samedis travaillés, avec une équipe fixe par résidence et un coordinateur qui suit l'avancement logement par logement.
Effectif et encadrement
Deux agents par logement en standard, comptez 2 h 30 pour un studio meublé et 4 à 5 h pour un T2 en sortie de bail chargée. En campagne, quatre binômes par cage d'escalier.
Matériel dédié
Kits par logement préparés la veille, aspirateur compact, matériel de détartrage, appareil photo dédié pour l'état des lieux — jamais le téléphone personnel d'un agent.
ce que cela coûte
Forfait par logement, dégressif au-delà de 20 logements
Nous facturons au logement et non à l'heure, ce qui vous protège des dérives : un studio très dégradé prend plus de temps, mais le prix annoncé est celui qui a été convenu. Les dégradations relevant du bail sont signalées, jamais réparées par nous.
- Studio meublé, résidence Hôpitaux-Facultés20 m², remise en état standard entre deux bauxenviron 110 € HT par logement
- T2 en sortie de bail, Boutonnet44 m², détartrage complet et électroménagerenviron 245 € HT
- Campagne de rentrée, 180 logementsRésidence étudiante, du 20 août au 5 septembreenviron 15 300 € HT sur la campagne
Protocole employé
Remise en état de logement
- 01
Préparation
Prise de photos à l'entrée, relevé des dégradations distinctes de la salissure, vérification des fluides et des équipements, évacuation des affaires laissées sur place selon la consigne du gestionnaire.
- 02
Séquence
Du haut vers le bas et de la pièce la plus propre vers la plus souillée : chambre et séjour, cuisine et électroménager, salle d'eau en dernier. Sols traités en fin de parcours, fenêtres et rails en cours de route.
- 03
Produits
Détergent-désinfectant sur les sanitaires et la cuisine, dégraissant sur hotte et plaques, anticalcaire sur robinetterie et paroi de douche, détergent neutre sur les sols.
- 04
Traçabilité
Fiche par logement avec photos avant et après, liste des dégradations relevées, heure d'entrée et de sortie. Le dossier est transmis au gestionnaire le jour même.
ce qui est fait, et à quel rythme
| Poste | Standard | Approfondi | Sortie de bail | Campagne |
|---|---|---|---|---|
| Séjour et chambre : sols, plinthes, rangements | Standard | |||
| Cuisine : plan, meubles, évier | Standard | |||
| Électroménager : four, réfrigérateur, hotte | Approfondi | Sortie de bail | ||
| Salle d'eau : joints, paroi, robinetterie | Approfondi | Sortie de bail | ||
| Vitrages et rails de fenêtre | Approfondi | |||
| Détartrage complet des sanitaires | Sortie de bail | |||
| Photos d'état avant et après | Sortie de bail | Campagne | ||
| Traitement par cage d'escalier | Campagne |
Séjour et chambre : sols, plinthes, rangements
Standard
Cuisine : plan, meubles, évier
Standard
Électroménager : four, réfrigérateur, hotte
Approfondi · Sortie de bail
Salle d'eau : joints, paroi, robinetterie
Approfondi · Sortie de bail
Vitrages et rails de fenêtre
Approfondi
Détartrage complet des sanitaires
Sortie de bail
Photos d'état avant et après
Sortie de bail · Campagne
Traitement par cage d'escalier
Campagne
ce que nous mesurons
- Les cinq points de réclamation vérifiés : joints, réfrigérateur, hotte, plaques, rails
- Photos avant et après pour chaque logement
- Dégradations distinguées de la salissure dans le rapport
- Logement livré sec et aéré, prêt à visiter
Seuil de reprise
Une réclamation d'entrant est traitée sous 24 h pendant la campagne, sous 48 h le reste de l'année.
Consommation d’eau
Le détartrage des salles d'eau est le poste le plus consommateur ; nous travaillons au produit et au temps de contact plutôt qu'au rinçage prolongé.
un cas
Résidence étudiante, Hôpitaux-Facultés
180 logements en rotation entre le 20 août et le 5 septembre, planning par cage d'escalier, état des lieux photographié à chaque logement.
milieux et secteurs concernés
questions sur cette prestation
En juin, au plus tard. La fenêtre du 20 août au 5 septembre mobilise à Montpellier une part considérable des équipes disponibles, et les gestionnaires qui appellent le 10 août trouvent rarement une solution complète. Nous bloquons les effectifs à la signature du planning prévisionnel, quitte à l'ajuster ensuite sur le nombre exact de logements.
Oui, systématiquement, et c'est l'essentiel de la valeur du rapport. Un joint noirci se nettoie ; un joint arraché se remplace. Une paroi de douche entartrée se détartre ; une paroi fêlée relève d'une retenue sur dépôt de garantie. Nous documentons les deux par photo, mais nous ne nous prononçons jamais sur l'imputation, qui appartient au gestionnaire.
Comptez 2 h 30 à deux agents pour un studio meublé de vingt mètres carrés en état courant. Une sortie de bail chargée — four jamais nettoyé, joints à reprendre, réfrigérateur à dégivrer — monte facilement à quatre heures. Nous ne facturons pas ce dépassement, il est intégré au forfait, ce qui suppose de l'avoir anticipé au chiffrage.
Oui, au fil de l'eau, avec un délai de vingt-quatre heures entre deux locations lorsque le planning est transmis à l'avance. C'est une prestation différente de la sortie de bail : plus rapide, plus fréquente, centrée sur la literie, la salle d'eau et la cuisine. Elle se contractualise au mois, pas à l'intervention.
combien de logements, et pour quelle date ?
Pour la campagne de rentrée, le planning prévisionnel se signe en juin. Au fil de l'eau, nous intervenons sous vingt-quatre heures.
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