Hôpitaux-Facultés · Résidentiel géré
rotation de 180 logements étudiants
Restitution des clés étalée, entrées bloquées au 5 septembre
180 logements livrés, 3 réclamations d'entrants
comment cela s’est passé
La campagne a été réservée en juin, sur un planning prévisionnel signé. En août, aucune équipe supplémentaire n'aurait été disponible sur l'agglomération.
Le découpage s'est fait par cage d'escalier et non par étage : le matériel monte une fois, redescend une fois, et le coordinateur suit un seul front d'avancement par cage.
Les logements ont été traités dans l'ordre de restitution des clés, pas dans l'ordre des numéros. Cela paraît évident et c'est pourtant le premier point que les plannings théoriques ignorent.
Chaque logement a été photographié à l'entrée et à la sortie, avec un appareil dédié. Le dossier a permis au gestionnaire de trancher quatre litiges de dépôt de garantie sans se déplacer.
Les cinq points de réclamation connus — joints de douche, réfrigérateur, hotte, dessous de plaques, rails de fenêtre — ont fait l'objet d'un contrôle systématique avant de fermer le logement.
Trois réclamations d'entrants ont été enregistrées sur 180 logements, toutes traitées sous vingt-quatre heures.
pour aller plus loin
- Personnel formé au bio-nettoyageFormation interne à l'entrée, recyclage annuel, habilitations tracées.
- Produits EN 14476 et EN 1276Virucide et bactéricide, fiches techniques fournies au client.
- Traçabilité signéeChaque passage en zone sensible est daté, signé et archivé douze mois.
combien de clés rendues, et à quelles dates ?
Le planning se construit sur l'ordre de restitution, pas sur les numéros de logement. C'est ce détail qui fait tenir une campagne de quinze jours.