bio-nettoyage d'un laboratoire d'analyses

Le site tourne en séries : à aucun moment de la journée l'ensemble des salles n'est libre en même temps. La première version du planning, calquée sur un passage unique du matin, a échoué en deux semaines — deux salles restaient systématiquement inaccessibles.

Nous avons repris le séquençage avec la responsable qualité, zone par zone, en calant chaque intervention sur la fenêtre d'inactivité propre à la zone. Le passage complet s'étale désormais sur deux vacations au lieu d'une.

Deux agents sont nommément affectés au site, avec habilitation préparée quinze jours avant toute prise de poste. Le matériel est affecté par zone et ne circule pas d'une salle à l'autre.

La fiche de traçabilité est renseignée à la sortie de chaque salle, jamais en fin de tournée. Ce point, apparemment mineur, est celui qui a convaincu le client lors de l'audit de renouvellement.

Les temps de contact sont contrôlés par le référent d'exploitation lors de ses visites mensuelles, sur une salle tirée au sort.

Sur dix-huit mois, aucune non-conformité n'a été relevée en audit interne. La reconduction a été signée sans mise en concurrence.